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Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing by Bernd Stauss

By Bernd Stauss

Der Sammelband enthält Beiträge zum thirteen. Dienstleistungsmarketing-Workshop, der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt ausgerichtet wurde. Die Aufsätze geben einen Überblick zu aktuellen marketingpolitischen Fragen in Dienstleistungsunternehmen.

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Strategisches Multiprojektmanagement : Konzeption, Methoden und Strukturen

Christian Kunz präsentiert die allgemein anwendbare und umfassende Konzeption eines strategischen Multiprojektmanagements. Im Mittelpunkt seiner Überlegungen stehen insbesondere die Zusammenstellung von Projektportfolios, die notwendigen Kontrollvorgänge sowie die Organisationsstrukturen. Neben den theoretischen Erkenntnissen werden auch neuartige methodische Möglichkeiten des Multiprojektmanagements aufgezeigt.

Pricing — Praxis der optimalen Preisfindung

Schwerpunkte des Buches sind die Wettbewerbsstrategie und die Integration der Kostenanalyse in den marktbedingten Preisbildungsprozeß. Die Autoren erklären, wie die Rentabilität eines Unternehmens trotz starker Konkurrenz erhalten werden kann. Und zwar muß der Wettbewerb gelenkt werden, anstatt lediglich auf die Konkurrenz zu reagieren.

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313-332. W. (1992): Developing a Marketing Orientation: An Organizational Strategy Perspective, in: International Journal of Research in Marketing, Vol. 9 (3), pp. 225-245. Simon, H. (1992): Preisbündelung, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 62. Jg. (11), S. 1213-1235. Skiera, B. (1999): Mengenbezogene Preisdifferenzierung bei Dienstleistungen, Wiesbaden. C. , in: Journal of Marketing, Vol. 58 (1), pp. 46-55. E. (1995): Managerial Pricing Orientation: The Process of Making Pricing Decisions, in: Pricing Strategy and Tactics, Vol.

This result disprove our first hypothesis and supports our second one. The self control questions showed that respondents evaluated the questions as realistic (mean of 4,7 on a seven point Likert scale, with 1 = not at all realistic and 7 = very realistic; standard deviation of 1,6) and comprehensible (mean of 5,5 on a seven point Likert scale, with 1 = not at all comprehensible and 7 = very comprehensible; standard deviation of 1,6). Also, the results showed that the lists of suppliers provided were exhaustive.

2001): Market Orientation and Social Services in Private Non-Profit Organisations, in: European Journal of Marketing, Vol. 36 (9/10), pp. 1022-1046. Woratschek, H. (1998): Preisbestimmung von Dienstleistungen, Frankfurt/ Main. Woratschek, H. (1999): Verhaltensunsicherheit und Preispolitik - Konsequenzen für Betriebe im Bereich der Sportökonomie, in: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis, 51. Jg. (2), S. 166-182. L. (1985): Problems and Strategies in Services Marketing, in: Journal of Marketing, Vol.

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